// Sözlük · İK ve Yetenek
Psikolojik Güvenlik
Psikolojik güvenlik, çalışanların fikir söylerken, soru sorarken, hata kabul ederken ya da itiraz ederken cezalandırılma korkusu duymadığı ekip ortamıdır.
[TASLAK] Bu metin ekip onayı için hazırlandı; onaylanınca bu not kaldırılacak.
Kavram, Harvard'dan Amy Edmondson'ın araştırmalarıyla yaygınlaştı; yüksek performanslı ekiplerin ortak özelliği olarak öne çıkar. Psikolojik güvenlik olmayan ortamda sorunlar geç öğrenilir, yenilik durur ve çalışanlar sessizleşir. İç iletişim; soru sormanın, geri bildirim vermenin ve hatadan öğrenmenin normal olduğunu gösteren örnekler ve liderlik davranışlarıyla bu ortamı besler.
Neden önemli?
Bağlılık ve elde tutmanın ötesinde, kriz ve değişim dönemlerinde çalışanların gerçek endişelerini duyabilmenin tek yolu psikolojik güvenliktir.
İletişim pratikleri
- Liderlerin kendi hatalarını ve öğrendiklerini paylaşması
- Anonim soru ve geri bildirim kanalları
- "Sizi duyduk" iletişimi: geri bildirimin aksiyona dönüştüğünü göstermek
- Town hall ve ekip toplantılarında soru kültürü
// İK ve Yetenek