// Sözlük · Ölçüm, Veri ve Kanallar
Odak Grubu
Odak grubu, 6-10 çalışan ya da adayla yapılan, moderatör eşliğinde belirli bir konunun derinlemesine konuşulduğu nitel araştırma yöntemidir; EVP ve iç iletişim çalışmalarının temel aracıdır.
[TASLAK] Bu metin ekip onayı için hazırlandı; onaylanınca bu not kaldırılacak.
Anketler "ne kadar"ı, odak grupları "neden"i söyler. EVP çalışmasında çalışanların gurur duyduğu ve eksik bulduğu şeyler, iç iletişimde ise mesajların nasıl algılandığı ve hangi kanalın gerçekten kullanıldığı odak gruplarında ortaya çıkar. Farklı segmentlerle (kıdem, lokasyon, fonksiyon) ayrı gruplar yapılır.
Neden önemli?
Yalnızca anket verisiyle kurulan EVP genel ifadelerde kalır; odak grupları gerçek ifadeleri, hikâyeleri ve dili verir. İletişim materyallerinin ön testi de odak gruplarında yapılır.
İyi uygulama
- Bağımsız moderatör (ajans ya da dış uzman) ve gizlilik
- Yarı yapılandırılmış rehber; 60-90 dakika
- Tematik analiz ve alıntı bankası
// Ölçüm, Veri ve Kanallar