// Sözlük · Ölçüm, Veri ve Kanallar
İç İletişim Okunma ve Katılım Oranı
Okunma oranı, bir iç iletişim içeriğinin hedef kitlenin yüzde kaçı tarafından açıldığını/okunduğunu; katılım oranı ise beğeni, yorum, anket ve etkinliklere katılımı ölçer.
[TASLAK] Bu metin ekip onayı için hazırlandı; onaylanınca bu not kaldırılacak.
E-posta açılma, intranet sayfa görüntüleme, uygulama bildirimi açılma, video izlenme süresi ve town hall katılımı gibi veriler iç iletişimin "erişim" katmanını ölçer. Katılım (yorum, soru, anket, kutlama paylaşımı) ise "anlam" katmanının sinyalidir. İkisi birlikte hangi mesajın, kanalın ve formatın çalıştığını gösterir.
Neden önemli?
Ölçülmeyen iç iletişim, gönderildiği için "yapıldı" sayılır. Okunma ve katılım verisi; kanal haritasını, sıklığı ve içerik formatını veriye göre düzenlemeyi sağlar; iletişim yorgunluğunu erken gösterir.
Uygulama
- Kanal başına ölçüm tanımı ve hedef
- Aylık iç iletişim panosu
- Düşük okunan içeriklerin format/zamanlama testi
- Nabız anketiyle "anlaşıldı mı?" doğrulaması
// Ölçüm, Veri ve Kanallar