// Sözlük · Ölçüm, Veri ve Kanallar
İç İletişim Denetimi (Internal Communication Audit)
İç iletişim denetimi, kurum içindeki mesajların, kanalların ve iletişim süreçlerinin çalışan ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığını inceleyen değerlendirmedir.
Bir bültenin açılma oranı yüksek olabilirken gece vardiyasındaki çalışanlar önemli bir değişikliği geç öğrenebilir. Denetim, kanal verilerini çalışan görüşmeleri ve içerik örnekleriyle birlikte ele alarak bilginin nerede aksadığını araştırır.
Belirli bir duyuru seçin ve hazırlanmasından çalışana ulaşmasına kadar izlediği yolu çıkarın. Farklı lokasyonlardan çalışanlara mesajı ne zaman aldıklarını, nasıl anladıklarını ve sonrasında ne yaptıklarını sorun. Bulguyu somut bir iyileştirmeye bağlayın. Vardiya duyurularını sorumlu ekip liderine önceden iletmek böyle bir adım olabilir.
// Ölçüm, Veri ve Kanallar