Aday Tavsiye Skoru (cNPS)

Adaylara “Yaşadığınız deneyimi düşündüğünüzde, bir tanıdığınıza kurumumuza başvurmasını 0–10 arasında ne ölçüde tavsiye edersiniz?” sorusu yöneltilir. Sonuç −100 ile +100 arasında bir skordur.

9–10 puan verenlerin tüm geçerli yanıtlar içindeki yüzdesinden 0–6 puan verenlerin yüzdesi çıkarılır. 7–8 puan verenler de toplam yanıt sayısına dahildir. Örneğin 50 yanıtın 25’i 9–10, 15’i 7–8 ve 10’u 0–6 ise skor 50 − 20 = +30 olur. Dönemleri karşılaştırırken soruyu aynı aşamada sorun. Teklif alan ve elenen adayların yorumlarını da ayrı okuyun.