// Sözlük · İç İletişim
İç İletişim Stratejisi
Kısaca
İç iletişim stratejisi; hedefleri, çalışan segmentlerini, ana mesajları, kanalları, sıklığı, sorumlulukları ve ölçümü tanımlayan yıllık plandır.
[TASLAK] Bu metin ekip onayı için hazırlandı; onaylanınca bu not kaldırılacak.
Strateji, iç iletişimi "gelen talebe göre duyuru üretme"den çıkarır. Kurumun iş hedeflerinden yola çıkar (büyüme, dönüşüm, kültür), her hedef için çalışanların neyi bilmesi, hissetmesi ve yapması gerektiğini tanımlar; sonra mesaj, kanal ve takvimi buna göre kurar.
Neden önemli?
Stratejisiz iç iletişim, aynı anda çok kanal ve çok mesajla "iletişim yorgunluğu" yaratır. Strateji, azı öze indirger: hangi mesaj önemli, kimden gelmeli, hangi kanalda ve ne sıklıkla.
Adımlar
- Durum analizi: kanal denetimi, çalışan anketi, yönetici görüşmeleri
- Hedefler ve göstergeler (bilgi, algı, davranış)
- Segment × mesaj × kanal matrisi
- Yıllık takvim, sorumluluklar, kriz protokolü
- Üç aylık gözden geçirme
İlgili terimler
// İç İletişim