// Sözlük · İç İletişim
Yatay İletişim
Kısaca
Yatay iletişim, benzer sorumluluk düzeylerindeki çalışanlar veya ekipler arasında koordinasyon ve bilgi paylaşımı için kurulan doğrudan iletişimdir.
Satış ve operasyon ekipleri aynı müşterinin talebini farklı aşamalarda ele alabilir. Bu iki ekip arasındaki düzenli bilgi alışverişi, birinin verdiği sözün diğerinin planına zamanında girmesini sağlar.
Örneğin teslim tarihi değiştiğinde güncel tarihi kimin ortak kayda işleyeceğini ve müşteriye kimin döneceğini belirleyin. Ekiplerin tekrar tekrar sorduğu sorular, bilgi akışındaki kopukluğu bulmaya yardımcı olur. Ortak bir kayıt veya kısa bir eşgüdüm toplantısı çoğu zaman bu ihtiyaca karşılık verir.
// İç İletişim