// Sözlük · İç İletişim
Çalışan Segmentasyonu
Kısaca
Çalışan segmentasyonu, iletişimi farklı ihtiyaçlara göre planlamak için çalışanları görev, çalışma düzeni, kıdem veya kanala erişim gibi özelliklerle gruplandırmaktır.
Aynı kurumda çalışan herkesin bilgiye erişimi ve o bilgiyle yapacağı iş farklı olabilir. Segmentasyon, belirli bir duyuru için hangi farkın önemli olduğunu saptamaya yarar.
Bir vardiya planlama uygulaması devreye girerken saha çalışanının bilmesi gereken, kendi saatlerini nereden göreceğidir. Vardiya sorumlusu ise değişiklikleri nasıl onaylayacağını öğrenmek ister. Ortak duyurunun ardından iki gruba kendi işlerine uygun kısa rehberler sunun. Grupları oluştururken önce gerçek görevleri ve kanal kullanımını inceleyin.
// İç İletişim