Kriz İletişimi
Belirsizlik anlarında çalışanlarınıza hızlı, tutarlı ve güven veren iletişim.
[TASLAK] Bu metin ekip onayı için hazırlandı; onaylanınca bu not kaldırılacak.
Kriz anında sessizlik en pahalı mesajdır.
Yeniden yapılanma, küçülme, itibar krizi ya da beklenmedik bir olay… Bu anlarda çalışanlar önce içeriden bilgi bekler. PeopleHub olarak kriz iletişimini önceden hazırlanan bir plan olarak ele alıyoruz: kim, ne zaman, hangi kanaldan, hangi mesajı verecek; sorular nasıl karşılanacak.
Neler yapıyoruz?
- Kriz senaryoları ve paydaş haritası
- Mesaj çerçevesi: ana mesaj, kanıtlar, yapılmayacaklar
- Yönetici ve ekip lideri konuşma rehberleri (talking points)
- Kanal ve zamanlama planı; sık sorulan sorular seti
- Kriz sonrası güven onarımı iletişimi
Neden önemli?
Çalışanların dışarıdan öğrendiği her haber, işveren markasında onarılması güç bir çatlak açar. Hazır bir kriz iletişimi planı hem hızı hem tutarlılığı garanti eder.
